muguet BALLOON をご利用、ご覧いただきありがとうございます。

ご注文前に必ず最後までお読みください。

最後までお読みいただいてないと思われるお客様からのお問い合わせ等のお返事は省略させていただいておりますのでご了承ください。

ご注文いただいた方は、こちらを最後までお読みいただき、ご承諾いただいたものとさせていただいます。

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muguet balloon は、世界初のアクリルスタンドバルーン専門店。
誰かを応援する皆さまの活動に寄り添いたいと思い始めたブランドです。

よくある質問やご注文方法などをまとめましたので、必ず最後までお読みください。

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ご注文は、ネットショップ内からお好きなバルーンをお選びいただき、フォントやカラーなどをご選択いただいた後カートへお入れください。

♡数量限定のプリントカラー♡
要お問合せの限定プリントカラーのご用意もございます。詳しくは下記ブログご覧ください。
https://shop.muguetballoon.com/blog/2022/11/20/192202

その他ご希望などある方は事前にInstagramのDMなどでご相談いただき、その内容を備考欄へご記入お願いいたします。
(メールでお問い合わせいただくことがございますが、稀にエラーなどでお返事できない場合がございます。基本はInstagramまでお問い合わせお願いいたします。ご迷惑おかけいたしますがご協力のほどよろしくお願いいたします。)

文字入れで改行の希望などございましたらそちらも備考欄へご記入お願いいたします。できるだけご希望に沿わせていただきますが、文字の細かさには限界がございますので、こちらの判断で変更させていただく場合がございますのでご了承ください。

※アクスタバルーンにつきましては、saguaro balloonの頃とは仕様が変わり、アクスタオプションを別途ご購入いただく必要はなくなりました。

アクリルスタンドバルーンにお入れできるアクリルスタンドのサイズは、縦:横 11.5cm:5cmまでになります。それ以上のアクリルスタンドのご利用ご希望の方は事前にお問い合わせお願いいたします。お断りする場合もございますがご了承の程よろしくお願いいたします。

アクリルスタンドバルーンを作る際、アクリルスタンドの裏面にグルーガンをおつけします。お客様の方でグルーガンを剥がす際のアクリルスタンドの印刷の剥がれ等がありましても一切保証しかねますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
※アクリルスタンドバルーンは、お客様のアクリルスタンドが当店へ到着してからの作成になります。送料はお客様ご負担になります。配送時のトラブルなどには一切対応が出来かねてしまうため、ご不安な方は追跡可能なレターパック等や補償付きの方法でご配送いただきますようお願いいたします。

アクリルスタンドの送付先

〒240-0051
神奈川県横浜市保土ヶ谷区上菅田町889-82
muguet balloon 宛て

アクリルスタンドは本体のみの使用になりますので台座をお送りいただく必要はございません。

フォト卓上バルーンは、B7サイズの硬質ケースを使って作っておりますので、B7サイズに入るお写真のみご利用可能です。
※フォト卓上バルーンはお客様の方でお写真を出し入れできる商品となっておりますので、事前にお写真をお送りいただく必要はございません。

お届け日についてですが、2021/12/25を持ちまして、即日配送サービスを廃止とさせていただきました。

お届けはご注文日(アクスタバルーンご注文のお客様は、アクリルスタンド到着)から、7営業日以内での配送とさせていただきます。

余裕を持ったご注文をお願いいたします。


当店の定休日は毎週月曜日となっております。
(※他休業になる場合があります。その場合はサイト、SNSなどで報告させていただきます。)


日付指定サービスは今後もしていただけますが、ご注文から7日以内ですと対応できない可能性がございますのでご注意ください。
システム上7日以内でもご指定いただけるようになっていますが、到着日を保証する物ではございません。ご了承ください。

※お急ぎのお客様はお気軽にInstagramDMなどまでご相談ください。

詳しくは、即日配送サービス廃止のお知らせ　を必ずご一読ください。


即日配送サービス廃止のお知らせ
https://shop.muguetballoon.com/blog/2021/12/24/102915


※延着などによるキャンセル・返品は承っておりませんのでご了承ください。

延着を見越し、余裕を持った日付指定でのご注文をお願いいたします。
詳しくは下記ブログご一読ください。
https://shop.muguetballoon.com/blog/2022/02/13/121907


ご注文後のキャンセルは一切受け付けておりません。
ご了承ください。

プリント内容のミスや指定日変更などございましたら、キャンセルではなく変更させていただきますのでお気軽にInstagram DMなどへお問い合わせください。
※内容によっては受付できかねる可能性があることと、多数のご注文をいただいているため、注文後の変更ですと作成ミスが起こる可能性がございます。当店でも細心の注意を心掛けておりますが、ご注文確定前に必ずご注文内容ご確認いただきますよう、ご協力お願いいたします。

また、当店のフォントは全てローマ字・数字のみの対応となり、日本語やハングルなどは未対応になります。日本語やハングルの印字も文字によっては可能ですが、フォントにつきましてはお選びいただきましてもおまかせになりますのでご了承下さい。漢字につきましては、細かくなりますと印字難しくなってまいりますので必ず事前にご相談お願いいたします。


-韓国語（ハングル文字）での印字について-
ハングル文字での印字は、ロゴプリントと同じくハングル文字の画像を
お客様よりお送りいただくことで作成可能です。ご注文前にお問合せ、画像の添付をお願いします。

※文字の細かさや文字数によっては作成をお断りさせていただく場合がございます。
※通常もご注文で韓国語をご入力いただきましても、フォントお任せ、または作成不可となる可能性がございます。ご注意ください。

フォントを未選択で購入されました場合はこちらでおまかせフォントでの作成となりますのでご了承ください。（※プリントカラーも同様です。）


※フォント12 につきまして。デザインの仕様上大文字を選択いただいても、一部小文字表記となります。デザイン上でですので違和感はないかと思いますが気になる方は他のフォントお選びいただきますようお願いいたします。
※フォント11 につきましては、小文字でも大文字のフォントとなります。こちらもデザイン上そのようなお作りになっております。
※フォント3 は、小文字でご入力いただいた場合でも全て大文字になります。
※フォント6は、かなり細かいフォントになっております。文字数が多ければ多いほど、機械の仕様上見えなくなる線や歪む部分が出てまいります。ご選択いただいたお客様は上記の件をご了承いただいたものといたします。
※フォント3・10は、全て大文字での作成になります。小文字でご入力いただいた場合でも大文字になりますのでご了承ください。

思っていた字ではなかった　などの理由での返金返品、クレーム等は受け付けできかねます。
ご心配な方は必ず事前にお問い合わせください。
把握のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

次にバルーンの日持ちについてですが、アクスタバルーンやフォト卓上バルーンは環境や気温など使用環境にもよりますが1ヶ月～半年程度
長い方だと何年も綺麗な状態でお飾り頂いております。ですが、1ヶ月を保証できるものではないことをご了承いただける方のみご購入をお願いいたします。

また、プロップスバルーン・数字のバルーン(色のついたバルーン)につきまして、お持ち運びの際、カバンの中でスレたりなどでバルーンのカラー印刷が剥がれてしまうことがございます。商品の性質上の問題であるため、お持ち運び後の返品交換対応はいたしかねます。ご注意ください。
※商品到着時の剥がれは別途ご相談ください。

ブーケに使用しておりますお花等は予告なしに変更になる場合がございます。
メインのお花の欠品など、大幅な変更でない限りお花などの変更による当店からの連絡は省略させていただいておりますのでご了承ください。
見本通りのお花ではなかった、などでの返品、返金は致しまねます。

次に送料に関してですが、お客様のお住まいの住所や商品のご注文数によって変わってまいります。ご購入いただく際に決済の前に送料が分かりますので、そちらでご確認をお願いいたします。

結婚式場やイベント会場、ホテルなど全ての場所へお届けさせて頂きます。

ご注文時に配送先をご指定いただけますのでぜひご利用ください。

(※ホテルなど、ご自宅以外への配送ご希望の場合は必ずお客様の方からバルーンを配送するという内容をホテルなどへお伝え頂き、確認後にご注文いただきますようご協力お願いいたします。)


ご注文内容の変更は条件や内容により可能となりますが、商品の完成後や発送後の場合は変更ができかねますのでご了承ください。

その他質問等はInstagram @muguet_balloonへDMいただくか、当サイトまでお問い合わせくださいませ。

バルーンは大変デリケートな商品になります。開封には細心の注意をもっていただき、カッターなどのご使用は必ずお控えください。

また稀に配送時にバルーンが破損して届く場合がございます。その場合はお作り直しにて再送させていただいておりますので、破損等見られた場合はお気軽にお問い合わせください。
※商品到着時の破損に限ります。数日後の連絡ですと対応できなくなる場合がございますので商品到着後はすぐに開封いただき、商品の状態をご確認ください。その他気になる点ありましたらお問い合わせください。

万が一の破損を見越して、ご使用日までに余裕を持ってご注文いただきますようご協力のほどよろしくお願いいたします。

⭐︎バルーンの持ちについて
アクスタバルーンやフォトバルーン、数字のバルーンは、大体一ヶ月程度。その他プロップスバルーン等は大体三ヶ月ほど膨らんでいます☺︎
(特に刺激を与えなければ)急に萎むというよりは、徐々に空気が抜けていくイメージですので、お客様によっては半年から一年ほど持ったという方もいらっしゃいます＊
ですが、ハンドメイド商品であることと、また保存状況によっても若干変わってまいりますので、一ヶ月を保障できるものではございません。また大変デリケートな商品ですので、持ち歩いている時の少しの刺激で空気が抜ける可能性もございます。ご理解いただいた上でご購入お願いいたします。


皆様からのご注文心よりお待ち申し上げております＊